Chính sách kích hoạt, cung cấp dịch vụ và gia hạn
Cách chamcong.biz cung cấp dịch vụ, thời hạn gửi mã kích hoạt sau khi thanh toán, quy tắc cộng thời hạn và điều gì xảy ra khi hết dùng thử hoặc hết kỳ mà không gia hạn.
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP (phương thức cung cấp dịch vụ trực tuyến)
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 – Điều 41–42 (dịch vụ liên tục)
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15
1. Cách cung cấp dịch vụ
- Hình thức: phần mềm dạng ứng dụng web, truy cập tại địa chỉ workspace ten.chamcong.biz bằng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính; cài được lên màn hình chính điện thoại. Không giao hàng vật lý.
- Thiết bị: trình duyệt hiện đại có kết nối Internet. Chấm công GPS cần điện thoại có định vị; quét QR và chụp ảnh cần camera. Không giới hạn số thiết bị, trừ khi khách hàng bật kiểm duyệt thiết bị để mỗi người chỉ đăng nhập trên thiết bị đã được duyệt.
- Thời hạn sử dụng: 7 ngày dùng thử; sau đó theo kỳ đã thanh toán (3, 6, 12 hoặc 24 tháng).
- Phạm vi: đủ tính năng ở mọi gói, giới hạn theo số nhân viên của gói cộng block (3 nhân viên) mua thêm, tối đa 200 nhân viên.
- Hạn chế hiện có: không nhận diện khuôn mặt; không đọc tên WiFi (dùng IP mạng công ty thay thế); không có thông báo đẩy khi ứng dụng đóng; cần Internet để ghi lượt chấm công.
2. Kích hoạt dùng thử
- Khách hàng gửi form đăng ký hợp lệ. Hệ thống giữ địa chỉ workspace và gửi email có nút Kích hoạt workspace tới email đã nhập, từ địa chỉ lienhe@chamcong.biz.
- Khách hàng bấm link trong email trong vòng 48 giờ. Workspace hoạt động ngay và khách hàng được đưa thẳng vào workspace, đã đăng nhập sẵn. Link chỉ đăng nhập sẵn ở lần mở đầu tiên; các lần sau, khách hàng đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đặt khi đăng ký. Có thể yêu cầu gửi lại email tại https://chamcong.biz/kich-hoat/; mỗi lần gửi lại, link cũ hết hiệu lực.
- Workspace không được kích hoạt trong 48 giờ bị xoá và địa chỉ được mở cho người khác đăng ký.
Dùng thử 7 ngày tính từ ngày kích hoạt, đủ tính năng, tối đa 30 nhân viên, không cần thanh toán. Bước kích hoạt qua email xác nhận địa chỉ email là thật, để khách hàng nhận được mã kích hoạt và thông báo trước khi hết hạn.
3. Kích hoạt gói trả phí
- Sau khi nhận đủ tiền (xem Chính sách thanh toán), chúng tôi gửi mã kích hoạt 16 ký tự dạng XXXX-XXXX-XXXX-XXXX tới email ghi trên đơn hàng, chậm nhất trong 24 giờ làm việc. Mã chỉ gửi tới email trên đơn.
- Chủ workspace (hoặc người có quyền quản trị hệ thống) vào Hệ thống → Gói dịch vụ → Nhập mã kích hoạt, bấm Kiểm tra mã để xem gói hiện tại và gói sau khi kích hoạt, rồi bấm Kích hoạt. Gói có hiệu lực ngay, dữ liệu giữ nguyên.
- Mỗi mã chỉ dùng cho một workspace và một lần. Nhập lại mã đã dùng, hệ thống báo ngày đã kích hoạt và không cộng thêm.
- Không nhận được mã sau 24 giờ làm việc: kiểm tra hộp thư rác, rồi liên hệ 0842 945 555 hoặc lienhe@chamcong.biz. Nếu chúng tôi gửi mã trễ hơn cam kết, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn toàn bộ số tiền theo Chính sách hoàn tiền.
4. Quy tắc cộng thời hạn khi nhập mã
| Trường hợp | Thời hạn mới |
|---|---|
| Gia hạn cùng gói, cùng số block, gói còn hạn | Cộng nối tiếp từ ngày hết hạn cũ |
| Gói đã quá hạn | Tính từ ngày nhập mã |
| Đổi sang gói khác hoặc đổi số block khi gói trả phí còn hạn | Tính từ ngày nhập mã; số ngày còn lại quy đổi theo giá niêm yết và cộng thêm |
| Mua gói khi đang dùng thử | Tính từ ngày nhập mã, cộng số ngày dùng thử còn lại |
| Mã mua thêm block | Thêm nhân viên, giữ nguyên ngày hết hạn |
| Mã gia hạn dùng thử | Cộng thêm số ngày dùng thử (chỉ khi chưa mua gói) |
5. Khi hết dùng thử hoặc hết kỳ mà không gia hạn
Chúng tôi muốn bạn tiếp tục dùng chamcong.biz, và cũng muốn chắc chắn bạn không bao giờ mất dữ liệu mà không được báo trước. Vì vậy workspace không bị khoá hay xoá ngay khi hết hạn, mà đi qua các giai đoạn dưới đây, tính từ ngày hết hạn D (ngày cuối dùng thử, hoặc ngày cuối của kỳ đã thanh toán).
| Thời gian (D = ngày hết hạn) | Trạng thái | Điều gì xảy ra | Dữ liệu |
|---|---|---|---|
| D+1 → D+7 | Ân hạn (vẫn dùng bình thường) | Mọi tính năng vẫn hoạt động. App hiện thông báo nhắc gia hạn. | Dữ liệu giữ nguyên |
| D+8 → D+37 | Chỉ xem | Khoá thao tác quản trị (thêm, sửa, xoá, tính lương). Nhân viên vẫn chấm công và gửi đơn. Quản trị viên vẫn xem và xuất được dữ liệu. | Dữ liệu giữ nguyên |
| D+38 → D+59 | Tạm khoá | Dừng cả chấm công. Workspace chỉ hiện thông báo gia hạn. | Dữ liệu vẫn được giữ; xuất dữ liệu theo yêu cầu |
| D+60 | Xoá vĩnh viễn | Workspace và toàn bộ dữ liệu bị xoá, không khôi phục được. Địa chỉ ten.chamcong.biz được mở cho người khác đăng ký. | Dữ liệu bị xoá; bản sao lưu tự xoá sau khoảng 7 ngày |
Chúng tôi nhắc bạn 6 lần qua email đăng ký của chủ workspace và bằng thông báo trong app:
- D−2: 2 ngày trước ngày hết hạn
- D: Ngày hết hạn
- D+8: Bắt đầu chế độ chỉ xem
- D+38: Bắt đầu tạm khoá
- D+53: 7 ngày trước ngày xoá
- D+59: 1 ngày trước ngày xoá
Mỗi lần nhắc đều ghi rõ ngày xoá dữ liệu, cách gia hạn và cách tải dữ liệu về trước: dùng các nút xuất Excel trong app (bảng công, báo cáo, bảng lương, danh sách nhân viên) hoặc gửi yêu cầu tới lienhe@chamcong.biz.
Gia hạn bất kỳ lúc nào trước D+60 là workspace hoạt động lại ngay, đủ dữ liệu và giữ nguyên địa chỉ.
Riêng gói trả phí, ngoài các lần nhắc trên, chúng tôi gửi thêm email nhắc gia hạn bắt đầu từ 21 ngày trước ngày D, để khách hàng nhận được thông báo về phí gia hạn và về thời điểm kết thúc kỳ dịch vụ đã thanh toán tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày D. Email gửi tới email liên hệ đã đăng ký; không gửi được thì chúng tôi gọi điện theo số điện thoại đã đăng ký.
Gia hạn để dùng tiếp
Ở bất kỳ giai đoạn nào trước D+60, bạn chỉ cần thanh toán gói mới và nhập mã kích hoạt: workspace hoạt động lại ngay, giữ nguyên toàn bộ dữ liệu và địa chỉ ten.chamcong.biz. Workspace đang chỉ xem hoặc tạm khoá vẫn nhập mã và sửa email nhận thông báo được.
Tải dữ liệu về trước khi bị xoá
- Trong thời gian ân hạn và chỉ xem: quản trị viên dùng các nút Xuất Excel trong app (danh sách nhân viên, bảng công, báo cáo chấm công, bảng lương).
- Trong thời gian tạm khoá: gửi yêu cầu xuất dữ liệu tới lienhe@chamcong.biz từ email của chủ workspace; chúng tôi gửi file trong 5 ngày làm việc.
Giữ email luôn đúng
Mọi thông báo gửi tới email chủ workspace đã đăng ký (sửa ở Hệ thống → Gói dịch vụ, dòng "Email nhận thông báo"). Hãy dùng email thường xuyên kiểm tra và thêm lienhe@chamcong.biz vào danh bạ để thư không vào mục thư rác.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH SETUP VÀ QUẢN TRỊ VẬN HÀNH CHUỖI GOLDEN BEES
Mã số doanh nghiệp, mã số thuế: 0109590808
Địa chỉ: Số nhà 44/317 phố Bùi Xương Trạch, Phường Định Công, Hà Nội
Hotline: 0842 945 555 · Email: lienhe@chamcong.biz
Các chính sách khác: Điều khoản sử dụng · Chính sách bảo mật · Thoả thuận xử lý dữ liệu · Chính sách thanh toán · Chính sách hoàn tiền · Cam kết dịch vụ (SLA) · Bảo mật hệ thống.